深入消费场景，珍岛集团打造“数字消费标杆场景”案例

　　伴随着移动互联网流量进入存量阶段，具有高粘性、高互动价值的私域流量优势不断被释放，SCRM成为必然趋势。珍岛集团珍客SCRM聚焦企业数字化领域，并全面深度实践，不断提升技术能力储备和企业服务体验。

　　珍岛集团珍客SCRM是数字化客户资产运营平台，能够为企业提供全网跨平台营销数据驱动下的私域流量全链路管理及增值赋能。

　　珍客SCRM创新的“客户资产数字化运营”平台

　　珍客SCRM基于“MA营销自动化+企微+CDP客户数字中心”的完整应用架构，打造了“珍岛CMSDO”数字化客户资产赋能技术模型，应用“Con-Tech”+“Mar-Tech”+“Sales-Tech”+“Data-Tech”+“Op-Tech”五大技术能力，帮助企业实现“素材智能生成、智能推广、私域沉淀、企微连通销售资源促进交易转化、强大数据分析和运营能力赋能数据资产价值、同频客户全生命周期管理、再营销和传播”等不同阶段的营销诉求，可以为不同行业及场景持续输出差异化、全方位的私域客户资产运营解决方案。

　　在此前静安区商务委公示的静安区首批“数字消费标杆场景”案例种，珍岛集团的“珍客SCRM赋能企业数字化服务创新”项目获评“数字化赋能”优秀案例。区商务委通过对场景案例的针对性、应用价值、示范效应等进行评估和优选，最终评选出品牌数字化转型、商场数字化赋能、数字化服务、“一刻钟便民生活圈”数字化应用等4大领域的16家企业的优秀案例。而珍岛集团的“珍客SCRM赋能企业数字化服务创新”项目凭借在消费场景的深入应用而入选。

　　珍岛深入消费场景，赋能企业数字化运营全链路

　人工智能与大数据的时代下，不同行业企业都面临着消费场景迁移等问题，比如某企业咨询服务类企业，珍岛发现该客户面临着向企业HR为核心的目标受众去推广课程产品，以快速抢占增长的新赛道的诉求，但在营销推广过程中，存在着目标受众难以触达、营销活动互动弱、沟通效率低、TOP 销售离职后客户社交关系被带走、新加入销售的客户转化率及成交率低等痛点。

　　针对客户上述业务问题，珍岛珍客SCRM结合企业自身的CRM管理体系，通过一站式私域客户关系资产解决方案，来帮助企业实现社交化的客户管理，比如企微建群，帮助企业更加高效、集中管理所有销售客户微信群；企微工具栏开发快捷回复与营销促销工具，可以帮助企业与客户进行更加个性化的沟通；定期图文推送，可以帮助企业直接向客户推荐适合的最新促销产品信息；社交离职继承，可以实现离职员工继承社交关系，帮助后续服务团队的服务无缝衔接，保障客户体验；最终，珍岛集团珍客SCRM帮助该企业通过私域的全面运营，实现了超预期的高效营销转化。

　　珍岛珍客SCRM深入结合各行业商业场景，已在金融、汽车、快消、大健康、泛零售等行业广泛应用。目前互联网人口红利见顶，但基于私域的用户黏性不断上升，着眼商业未来，输出全方位私域客户资产运营整体解决方案的SCRM成为必然趋势。珍岛将继续深耕SCRM应用，实现行业场景化，帮助更多企业实现从营销、销售到客服完整运营链条的数字化通路升级，成为企业数字化、智能化转型的重要动力引擎。